Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında oluşturulan teklif, sipariş onayı, fatura veya yazışmada yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Konu

Bu metin, tüketici işlemi niteliğindeki mesafeli siparişlerde tarafların temel hak ve yükümlülüklerini düzenleyen genel çerçevedir. Ürün/hizmetin türü, ölçüsü, adedi, tasarım onayı, fiyatı, teslim süresi ve montaj kapsamı siparişe özel teklif/onay belgesinde belirtilir.

3. Fiyat ve ödeme

Toplam bedel, vergi durumu, ödeme yöntemi ve varsa nakliye/montaj ücretleri sipariş öncesinde alıcıya bildirilir. Üretim, siparişe özel ödeme planında belirtilen avans/onay şartının gerçekleşmesinden sonra başlayabilir.

4. Özel üretim ve cayma hakkı

Tabela, kutu harf, lightbox, özel baskı, özel ölçü/renk veya alıcının talebine göre kişiselleştirilen ürünler bakımından mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Hizmetin, tüketicinin açık onayıyla cayma süresi bitmeden ifasına başlanması halinde de mevzuattaki istisnalar gündeme gelebilir. Her siparişin niteliği ayrıca değerlendirilir.

5. Teslim ve montaj

Teslim yeri, tahmini üretim süresi, kargo/sevkiyat ve montaj dahil olup olmadığı teklifte belirtilir. Ölçü, görsel onay, saha erişimi, üçüncü taraf izinleri, bina yönetimi, elektrik hazırlığı veya mücbir sebepler teslim takvimini etkileyebilir.

6. Ayıp ve bildirim

Tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal/hizmet hakları saklıdır. Taşıma sırasında görünür hasar varsa teslim anında tutanak tutulması, üretim/uygulama ile ilgili bir sorun fark edildiğinde ise gecikmeden yazılı bildirim yapılması incelemeyi kolaylaştırır.

7. Uyuşmazlık

Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkili olabilir. Güncel başvuru sınırları ve yetki kuralları ilgili mevzuata göre uygulanır.